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FAQ

  • [ 제작/상품 ] 원하는 글씨체, 도안, 그림, 손글씨 등으로 제작하고 싶어요.

    예시 폰트 이외의 원하시는 폰트로 제작 원하실 경우

    저희쪽에서 이미 보유중인 폰트일 경우 파일을 보내주지 않으셔도 됩니다. 파일 전송전에 폰트 이름 문의해주세요!

    보유하고 있지 않은 폰트 일 경우에는 아래 방법 중, 편하신 방법 한가지를 선택해주세요.

    요청하시는 폰트가 상업적으로 이용 가능한 폰트인지 사전 확인후 전송 부탁 드립니다.

    1. 폰트파일을 Qna 게시판 또는 메일(aro_park@naver.com) 으로 보내주세요.
    2. 폰트파일 다운로드 가능한 링크를 말씀해주세요.
    3. 각인하실 문구에 원하시는 폰트가 적용된 이미지 파일(jpeg, jpg, png)을 보내주세요.


    독일어, 히브리어, 러시아어 등 특이한 언어로 제작 원하실 경우

    1. 주문시 각인할 문구란에 원하시는 문구를 그대로 복사, 붙여넣기 하여 적어주세요.

        원하시는 문구가 제대로 입력 되었는지 꼭 확인해주세요! 간혹 거꾸로 입력 되는 등의 문제가 있을 수 있습니다.

        폰트는 예시폰트 중에서 선택해주시거나 해당 언어 지원 가능한 폰트를 보내주시면 됩니다.

    2. 각인할 문구에 원하시는 폰트가 적용된 상태의 이미지 파일을 보내주시면 그대로 각인 가능합니다.

    3. 카톡으로 문구를 보내주시고, 주문시 각인할 문구란에는 (카톡, 프로필성함) 으로 적어주세요.



    원하는 도안, 그림, 손글씨, 로고, 싸인 등으로 제작 원하실 경우

    제작 원하시는 도안, 그림, 로고 등의 이미지 파일(jpeg, jpg, png)을 보내주세요.

    손글씨, 손그림의 경우 스캔하여 보내주시면 좋구요,

    스캔을 하기 어려운 경우 가능한 그림자가 생기지 않도록 사진 찍어서 보내주세요.

    카톡 플러스친구 @아로새기다, 메일 aro_park@naver.com , Qna 게시판 중 편하신 곳 택1

    파일 보내주실 때에는 주문자 성함을 함께 말씀해주시고

    주문시 각인할 문구란에는 파일 보내주신곳과 성함을 적어주세요. 예)카톡,김아로


  • [ 제작/상품 ] 반지 사이즈 측정 방법 안내

     * 반지 직경 측정법 보다 손가락 둘레 측정법이 더 정확 합니다!! *


  • [ 제작/상품 ] 음파/발도장/지문 등 각인 가능한가요?

    가능합니다!


    기존에 음파/발도장/지문 등 각인 디자인을 별도의 제품으로 등록

    👉원하시는 제품에 추가하실 수 있도록 변경 되었습니다.


    주문하실 제품을 장바구니에 담으신 후에

    각인 옵션 카테고리에서 (https://arosaegida.com/category/%EA%B0%81%EC%9D%B8-%EC%98%B5%EC%85%98/63/)

    해당하는 제품을 장바구니에 함께 담아 주문해주시면 됩니다.


    음파/발도장/지문 등은 정교한 각인이 필요하고 제작시간이 오래 소요되어

    기본 각인비용 외에 추가로 비용이 발생하는 것으로

    주문하실 제품에서 각인옵션은 없음이 아닌, 3가지 각인방식 중에서 선택해주셔야 합니다.


    각 제품의 상세페이지에 주문방법, 이미지 전송 방법이 자세히 안내되어 있습니다.

    만약 주문방법이 어려우실 경우, 고객센터로 연락주시면 상담 및 개인결제창 생성 가능합니다 :)

  • [ 배송 ] 제작 및 배송기간 안내

    - 오늘출발 제품 -

    평일 낮 12시전 주문/입금시 당일발송! 해드리고 있습니다.


    금요일 낮 12시 이후 입금 ~ 월요일 낮 12시 이전 입금 ☞ 월요일 발송, 화요일 수령

    월요일 낮 12시 이후 입금 ~ 화요일 낮 12시 이전 입금 ☞ 화요일 발송, 수요일 수령

    화요일 낮 12시 이후 입금 ~ 수요일 낮 12시 이전 입금 ☞ 수요일 발송, 목요일 수령

    수요일 낮 12시 이후 입금 ~ 목요일 낮 12시 이전 입금 ☞ 목요일 발송, 금요일 수령

    목요일 낮 12시 이후 입금 ~ 금요일 낮 12시 이전 입금 ☞ 금요일 발송, 토요일 수령


    * 주말(토,일요일)과 공휴일은 휴무이며, 영업일 기준 입니다.

    * 보통 발송 다음날 받아보실 수 있지만 간혹 택배사의 사정에 따라 하루정도 지연될 수 있습니다.

    * 제주도 등 산간지역은 발송 다음날 수령이 어려울 수 있으며 1~2일 추가 소요 됩니다.

    * 각종 데이, 단체주문, 간혹 재고가 부족할 경우 당일 발송이 어려울 수 있으며 개별 연락 드립니다.

    * 낮 12시 이후 입금건인데 급하게 다음날 받아보셔야 할 경우 연락주시면 가능 여부 안내 드리겠습니다.



    - 일반배송 제품 -

    영업일 기준(주말/공휴일 제외) 1~2일 소요 됩니다.

    오늘출발 제품과 일반배송 제품을 함께 주문하실 경우,

    일반배송 제품 기준으로 출고 되오니 참고해주세요.



  • [ 제작/상품 ] 써지컬 스틸 소재 안내

    써지컬스틸(316L Surgical stainless steel)이란?


    써지컬스틸은 의료 기구, 임플란트 , 주방용품, 악세사리로 꾸준히 사용되고 있는 신소재입니다.

    다른 금속보다 비교적 알레르기에 안전하여 금속 알레르기에 민감하신 분들, 아토피가 있는 분들도 부담 없이 착용 가능합니다.
    또한 변색이 없고 내구성이 좋으며 물에 닿아도 녹이 슬지 않아 오랫동안 예쁘게 착용하실 수 있습니다.

    써지컬스틸은 본래 은색이며, 실버는 무도금, 컬러는(골드/로즈골드/블랙/블루) 도금된 제품으로 변색, 도금까짐이 있을 수 있습니다.


    -출처 위키피디아(https://en.wikipedia.org/wiki/Surgical_stainless_steel)


  • [ 제작/상품 ] 기본 포장 사진


  • [ 교환/반품/AS ] 반지 사이즈 안맞으면 교환 가능한가요?

    써지컬스틸은 스테인레스 종류 중 하나로 내구도가 굉장히 단단하여 금이나 은처럼 사이즈를 조절할 수 없습니다.

    주문전 사이즈를 꼼꼼히 확인 하시고, 신중한 주문 부탁드립니다.


    각인 제품의 경우 주문제작 제품 특성상 교환/반품이 불가하고, 사이즈 조정이 불가한 소재로 AS가 어렵습니다.

    각인 제품이 아닌 경우, 수령일 기준으로 7일내로 고객센터(Qna게시판, 카톡, 문자)로 연락주시면 교환, 환불 가능합니다.

    택을 제거하거나, 포장을 개봉하셨을 경우, 착용하신 제품으로 간주되어 교환, 환불이 어려운 점 참고해주세요.


    교환/반품시 택배사로 바로 접수하시거나, 임의 택배사 착불로 보내지 마시고

    꼭!! 고객센터로 먼저 연락 주세요 :)

  • [ 배송 ] 편의점 반값택배 가능한가요?

    3만원 이상 구매시 무료 택배배송 해드립니다.

    3만원 미만 구매시 택배비 3000원 별도이며,

    택배비가 부담스러운 고객님들을 위해, 편의점 반값택배로 발송 가능합니다.

    ※ 기존 우편, 준등기 배송서비스는 사무실을 이전하며 우체국이 주변에 없어 종료 되었습니다.


    편의점 반값택배는 집/요청하시는 배송지로 배송이 불가하며

    주변의 편의점으로 방문하셔서 수령 하셔야 합니다.

    배송기간은 보통 3~5일 소요 됩니다.


    편의점 반값택배로 배송 원하실 경우에는

    고객센터로 주문하실 내용을 말씀해주시면 개인결제창을 만들어드립니다.

    개인결제창에서는 결제, 배송지 입력만 가능하오니

    모든 주문내용(상품명, 색상, 각인할 문구, 폰트 등)을 말씀해주세요.



  • [ 결제 ] 입금 했는데 확인이 되지 않았어요

    결제방식을 무통장입금(계좌이체)로 선택하셨을 경우, 수동으로 입금 확인 처리가 이루어집니다.

    입금 확인은 평일 낮 12시~1시에 일괄 처리되며 휴무일(주말/공휴일)에는 처리가 되지 않습니다.

    12시 이후로 입금해주셨을 경우 다음날 12시~1시에 처리되며,

    주말/공휴일에 입금하실 경우, 다음 영업일에 처리되니 참고해주세요.


  • [ 제작/상품 ] 각인 잘 보이나요? 각인방식 무슨 차이에요?

    아로새기다는 14년도부터 각인 악세사리를 전문적으로 판매 해왔습니다.

    타사 보다 깔끔하고 정교하게 각인 해드린다고 자부합니다.
    여러번의 단계를 거쳐 정성스럽고 꼼꼼하게 제작하며 

    저렴하고 합리적인 가격으로 아로새기다에서 구매하신 고객님들은 만족도가 높습니다!


    아로새기다에서는 다이아조각, 화이트레이저, 블랙레이저 3가지 각인방식이 있습니다.

    다이아 조각각인은 다이아로 표면을 긁어 제작하는 방식으로, 세밀한 작업이 어려우며 결이 남고 은은한 각인방식 입니다.

    화이트/블랙 레이저는 파이버레이저로 광섬유 케이블을 이용하여 레이저 광선을 조사하여

    화이트/블랙으로 각인하는 각인방식이며, 조각 각인방식에 비해 정교하며 깔끔하고 잘보이도록 제작 됩니다.


    각인방식별 안내 영상은 링크에서 확인 가능하며 (https://youtu.be/v3wRaChgtmE)

    각 제품 컬러별로 각인이 잘 보이는 각인방식 안내 드립니다.


  • [ 제작/상품 ] 할인은 없나요?

    3만원 이상 구매시 무료배송,

    5개 이상 구매시 무료배송+5% 부터 할인해드리고 있으며 수량이 많아지면 할인율도 높아집니다.

    상품, 색상, 각인 내용이 모두 달라도 각인제품 5개 이상이면 할인 받으실 수 있습니다.


    상품, 갯수, 각인내용, 각인내용과 각인방식 통일여부 등에 따라 할인율이 달라

    쇼핑몰에서 바로 주문시 자동 할인 적용이 되지 않으며 개인결제창 만들어드리고 있습니다.

    Qna 게시판, 카톡 @아로새기다, 010-6664-8606 으로 전화 등 고객센터로

    구매하실 상품명, 갯수, 각인할 내용을 말씀해주시면 할인 가격 안내해드리겠습니다.


    #써지컬스틸도매 #써지컬스틸각인도매 #써지컬굿즈제작 

  • [ 교환/반품/AS ] 무상 A/S 안내

    아로새기다에서는 아래 사유에 한해 무상 A/S 를 해드리고 있습니다.

    1. 체인, 끈으로 된 제품이 끊어졌거나, 길이 조정이 필요하실 경우

    2. 목걸이, 팔찌 제품 등의 랍스터 고리 부분이 파손 되었을 경우

    3. 위의 사유에 해당되지 않더라도 가능할 경우 무상으로 A/S 해드리겠습니다. 문의주세요^^


    * 유의사항

    1. 반드시 저희쪽으로 먼저 연락주셔서 A/S 상담을 받으신 후 상품을 보내주셔야 합니다.

    2. A/S 비용은 무료이나 왕복 배송비는(6000원) 고객님 부담입니다.

    3. 무상 A/S는 구매하신지 6개월 이내에 1회 가능합니다.

  • [ 적립금/회원등급 ] 회원 등급 및 혜택 안내

     등급

     VVIP

     VIP

     GOLD

     일반

     등급조건
    (전체 구매금액)

     200만원 이상

     100만원 이상

     50만원 이상

     50만원 미만

     회원혜택

    구매금액 7% 적립

    구매금액 5% 적립

    구매금액 3% 적립

     회원가입시

    적립금 1000원

    구매금액 1% 적립


    * 쇼핑몰 회원가입시 받으실 수 있는 혜택 입니다. (네이버페이, 비회원 주문시 불가)

    * 등급조건은 할인 받으신 금액, 적립금 사용 금액 등은 제외한 실 결제 금액 기준 입니다.

    * 기본 1% 적립금 지급이 설정 되어 있어 골드 2%, VIP 4%, VVIP 6% 추가 지급으로 설정 되어 있습니다.




  • [ 교환/반품/AS ] 제품 교환 및 반품 안내

    1. 각인한 제품은 주문제작 제품 특성상 교환/반품이 불가하므로 신중한 주문 부탁 드립니다.

    2. 받아보신 제품에 문제가 있을 경우, 수령일로부터 일주일 이내로 고객센터로 연락 주셔야 합니다.

    3. 잘못 제작해드린 경우, 기존 주문내역대로 다시 제작해드리며, 색상/문구/폰트/사이즈 등 변경은 불가합니다.

    4. 최대한 신경써서 제작 드리지만 제작과정에서 미세한 기스가 발생할 수 있으며, 이로인한 교환/환불은 어렵습니다.

    5. 교환/반품시 반드시 고객센터로 먼저 연락주셔서 상담을 받으신 후 상품을 보내주셔야 합니다.


  • [ 제작/상품 ] 겉과 안, 앞면과 뒷면 폰트 다르게 제작 가능한가요?

    반지 겉면과 안쪽면, 팬던트 앞면과 뒷면 폰트 다르게 제작 가능합니다^^

    주문시 폰트 작성란에 겉-1, 안-2 / 앞-3, 뒤-4 와 같은 형식으로 적어주세요.

  • [ 교환/반품/AS ] 잘못 제작 되었어요.

    잘못 제작 되었을 경우에는 수령 후 7일 이내로 고객센터로 연락주세요!


    잘못 제작된 부분을 확인할 수 있도록 사진 첨부해주시고,

    주문자 성함과 연락처 또는 주문번호를 말씀해주시면 확인 후 처리 드리겠습니다.


    경우에 따라 제품 회수 후 교환 / 회수없이 새로 제작으로 처리 드리며

    교환/재발송시에는 기존에 주문하신 내역대로만 제작 가능, 색상/사이즈/문구 변경 등은 불가합니다.


  • [ 결제 ] 초과 입금했어요

    초과 입금 하셨을 경우에는 적립금 또는 계좌이체로 환불 해드리고 있습니다.

    고객센터로 [주문자 성함, 입금자 성함, 원하시는 환급방법]을 말씀해주시면 차액 환불 해드리겠습니다^^

    택배 안에 현금을 넣어 보내는 것은 운송법상 불법이기 때문에 택배 안에 동봉은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

  • [ 제작/상품 ] 한자 입력이 안돼요! 복붙이 안돼요!

    간혹 사용하시는 기기 버전이나 브라우저에 따라서

    요청사항에 한자 입력 또는 복사, 붙여넣기가 불가한 경우가 있습니다.


    이럴 경우에는 주문하신 후에, 고객센터로 요청사항을 말씀해주시거나

    요청사항에 한자의 뜻과 음을 적어주시고, 배송메세지에 한자로 각인해달라고 적어주세요!

  • [ 제작/상품 ] 팬던트만 구매 가능한가요?

    펜던트만 구매도 가능합니다!

    체인/끈 가격을 제외한 금액으로 구매하실 수 있구요

    제품에 따라 체인/끈 가격의 차이가 있으니 고객센터로 연락주세요 :)

  • [ 결제 ] 입금자명을 다르게 입금했어요

    주문자 성함과 입금자 성함이 다를 경우, 주문 페이지에서 입력 하실 수 있습니다.

    만약 주문시 깜박하셨거나, 다른 성함으로 입금하셨을 경우에는 입금 확인이 어렵습니다.

    이때에는 고객센터로 입금자 성함과 주문자 성함을 말씀해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다!

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